Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: juli 2026

1. Generelle vilkår

Disse vilkårene regulerer bruken av tjenestene som leveres av OVIT Consulting AS (org.nr 925 989 703), som opererer under merkenavnet OVIT CLOUD ("OVIT", "vi", "oss" eller "vårt"). Ved å kjøpe eller bruke våre tjenester, godtar du disse vilkårene i sin helhet. Hvis du ikke godtar vilkårene, ber vi deg om ikke å bruke våre tjenester.

2. Produkter og tjenester

OVIT CLOUD tilbyr følgende tjenester:

Domeneregistrering og -overføring
Webhotell og hosting-løsninger
VPS (Virtual Private Server) og skyserver
Konsulenttjenester og support

Vi forbeholder oss retten til å endre eller avbryte tjenester med 30 dagers varsel.

3. Kundens ansvar og bruk av tjenestene

Kunden er ansvarlig for:

Å oppgi korrekt og fullstendig informasjon
Å holde påloggingsinformasjon sikker og konfidensiell
Å bruke tjenestene i samsvar med gjeldende lov og regler
Ikke å bruke tjenestene til ulovlig eller skadelig aktivitet
Å sikre og ta sikkerhetskopi av egne data og innhold

Unntak for VPS med tillegget Daglig sikkerhetskopi: Hele serveren kopieres hver natt til en egen sikkerhetskopiserver, og kopiene fra de siste 7 dagene beholdes. Kopien tas mens serveren kjører, så for databaser anbefaler vi i tillegg egne eksporter. Ber du om det i support, legger vi serverens disker tilbake slik de var en av disse nettene. Størrelse, IP-adresser og SSH-nøkler beholdes som i dag. Vi starter gjenopprettingen normalt innen neste virkedag. Dette er et mål, ikke en garanti. Prisen er 20 % av prisen for VPS-en, inkludert ekstra lagring. Sier du opp tillegget eller tjenesten, slettes kopiene etter 30 dager.

Tillegget Daglig sikkerhetskopi for webhotell: Nettstedet, databasene og e-posten kopieres hver natt, og kopiene fra de siste 7 nettene beholdes. Kopiene tas i tillegg med i den nattlige kopien av serveren til vårt eget sikkerhetskopisystem. Ber du om det i support, legger vi nettstedet og databasene tilbake slik de var en av disse nettene. Filer som er lagt til etter kopien, fjernes. E-post legges bare tilbake når du ber om det. Vi starter gjenopprettingen normalt innen neste virkedag. Dette er et mål, ikke en garanti. Sier du opp tillegget eller tjenesten, slettes kopiene 30 dager etter den siste.

Tillegget Avansert sikkerhet for webhotell: En brannmur for webapplikasjoner (OWASP-regelsettet) stopper vanlige angrep som SQL-injeksjon og XSS før de når nettstedet, og nettstedets filer skannes hver natt for kjent skadevare. Finner vi noe, får du beskjed i en supportsak. Vi sletter eller endrer ikke filene dine uten at du ber om det. Brannmuren kan i sjeldne tilfeller stoppe en lovlig forespørsel. Si fra, så lager vi et unntak. Tillegget reduserer risikoen, men kan ikke garantere at et nettsted aldri blir angrepet.

4. Betalingsbetingelser

Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % MVA. Betaling må gjøres i henhold til fastsatt betalingsfrist. Hvis betalingen ikke mottas innen 10 dager etter forfallsdato, kan tjenesten bli suspendert eller avsluttet uten videre varsel.

Rabatter: Betaler du for flere måneder om gangen, får du rabatt på abonnementsprisen: 2 % for 3 måneder, 5 % for 6, 10 % for 12, 15 % for 24 og 20 % for 36 måneder. På forsiden og i butikken vises prisen per måned ved årlig betaling, med månedsprisen ved siden av. Nye kunder som betaler månedlig for webhotell, VPS eller e-post, får 20 % rabatt de to første månedene. Deretter gjelder ordinær månedspris. Introduksjonstilbudet gjelder ikke sammen med rabatten for lengre perioder, og ikke for domener, tillegg eller konsulenttjenester, så samlet rabatt er aldri mer enn 20 %.

5. Refusjon

Betalte perioder refunderes ikke når du sier opp en tjeneste, og registreringsavgiften for domener refunderes ikke. Er du forbruker, har du angrerett etter angrerettloven (se punkt 6).

6. Angrerett (forbrukere)

Ved kjøp på nett har du som forbruker som utgangspunkt 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Angrefristen løper fra dagen etter at avtalen ble inngått. For å benytte angreretten må du gi oss melding om dette før fristen utløper – for eksempel via vårt kontaktskjema. Du kan bruke det lovbestemte angreskjemaet, som er tilgjengelig hos Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no).

Digitale tjenester med umiddelbar levering: For tjenester som aktiveres med en gang (for eksempel domeneregistrering, webhotell og VPS), ber vi deg ved bestilling om å samtykke til at leveringen starter før angrefristen utløper. Når du gir dette samtykket og bekrefter at du er innforstått med at angreretten da bortfaller, mister du angreretten så snart tjenesten er levert eller aktivert, i tråd med unntakene i angrerettloven § 22. Domenenavn som allerede er registrert hos registrar (for eksempel Norid) kan ikke angres.

Angreretten gjelder kun for forbrukere og ikke for næringsdrivende (bedriftskunder).

7. Oppetid

Vi garanterer 99,9 % oppetid for alle våre tjenester. Det tilsvarer maksimalt cirka 43 minutter nedetid per måned. Planlagt vedlikehold regnes ikke inn i beregningen. Hvis oppetiden i en kalendermåned faller under 99,9 %, kan kunden kreve servicekreditt beregnet av månedsavgiften for den berørte tjenesten: 99,0–99,89 % oppetid gir 10 % kreditt, 95,0–98,99 % gir 25 %, og under 95,0 % gir 50 %. Servicekreditt må kreves skriftlig til support innen 30 dager etter hendelsen, motregnes mot fremtidige fakturaer, og gjelder ikke nedetid forårsaket av planlagt vedlikehold, forhold utenfor OVIT sin kontroll (force majeure) eller kundens egne handlinger.

8. Sikkerhet og ansvarsfraskrivelse

OVIT CLOUD bruker bransjestandarder for sikkerhet, inkludert SSL-kryptering, brannmurer og regelmessige sikkerhetskopier. Vi er imidlertid ikke ansvarlig for:

Datatap på grunn av kundens uaktsomhet
Utstyrsfeil eller naturkatastrofer
Uautorisert tilgang grunnet svakt passord eller sikkerhetsbrudd
Tredjeparts handlinger eller angrep

9. Ansvarsbegrensning

OVIT CLOUDs totale ansvar skal ikke overstige beløpet som er betalt av kunden for tjenesten de siste 12 månedene. Vi er ikke ansvarlig for indirekte tap, tilfeldige tap, følgeskader eller tap av inntekter.

10. Endringer i vilkårene

OVIT CLOUD forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst. Betydelige endringer vil bli varslet 30 dager på forhånd. Fortsatt bruk av tjenestene etter endringer betyr at kunden godtar de nye vilkårene.

11. Varighet, fornyelse og oppsigelse

Tjenestene leveres som løpende abonnement uten bindingstid. Avtalen gjelder for den perioden du har betalt for (måned, kvartal, halvår eller år), og fornyes automatisk med en ny periode av samme lengde med mindre den er sagt opp før perioden utløper.

Før hver fornyelse sender vi faktura og varsel på e-post til den adressen som er registrert på kontoen, i god tid før forfall.
Du kan når som helst si opp en tjeneste selv på «Min side» (Tjenester → velg tjeneste → Be om oppsigelse). Oppsigelsen får virkning ved utløpet av den betalte perioden, og du belastes ikke for nye perioder etter det.
Domenenavn fornyes automatisk for ett år av gangen så lenge automatisk fornyelse er slått på. Du kan slå det av på «Min side» under det enkelte domenet; domenet utløper da ved periodens slutt. Registrerings- og fornyelsesavgift for domener refunderes ikke, fordi avgiften betales videre til registeret (Norid) med en gang.
Ved oppsigelse slettes data knyttet til tjenesten etter at perioden er utløpt. Ta sikkerhetskopi av det du vil beholde før tjenesten avsluttes.
Vi kan si opp avtalen med 30 dagers skriftlig varsel, eller med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold (se punkt 3 og 4). Forhåndsbetalt beløp for gjenværende periode refunderes ved oppsigelse fra vår side som ikke skyldes mislighold.

12. Kontakt

Prioritert support: Kunder med Professional, Business eller VPS får henvendelsene sine behandlet først når flere venter på hjelp. Det gir forrang i køen, men ingen garantert svartid.

Har du spørsmål om disse vilkårene, kontakt oss gjerne via kontaktskjemaet på nettstedet. Telefon: +47 400 00 285.

OVIT Consulting AS · Furukroken 5, 1481 Hagan · Org.nr 925 989 703 MVA