Ofte stilte spørsmål
Svar på vanlige spørsmål om våre tjenester
Domeneregistrering
Hvordan registrerer jeg et domene?
Du kan registrere et domene direkte på nettstedet vårt. Søk etter domenet du ønsker, og fullfør bestillingen.
Hvor lang tid tar domeneregistreringen?
Domenet registreres vanligvis i løpet av få minutter etter bestilling. Du får en bekreftelse på e-post med innloggingsdetaljer og DNS-innstillinger.
Kan jeg overføre mitt domene til dere?
Ja, vi tilbyr domeneoverføring fra andre registrarer. Vi hjelper deg gjennom hele prosessen og sikrer at det ikke oppstår nedetid.
Kan jeg skjule opplysningene mine i WHOIS?
For .no-domener finnes det ingen egen WHOIS-personvernstjeneste å kjøpe – Norid bestemmer selv hvilke opplysninger som er offentlige i registeret, og reglene er de samme hos alle registrarer. Se norid.no for detaljer.
Webhotell
Hvor lang tid tar det å sette opp webhotellet mitt?
De fleste webhotell aktiveres automatisk. Du får innloggingsdetaljer på e-post rett etter betaling.
Hva er deres oppetidsgaranti?
Vi garanterer 99,9 % oppetid. Hvis vi ikke oppfyller dette, får du servicekreditt i tråd med vilkårene våre.
Er SSL-sertifikater inkludert?
Ja, gratis Let's Encrypt SSL-sertifikater er inkludert i alle webhotellpakkene våre.
Kan jeg oppgradere webhotellpakken min senere?
Ja, du kan oppgradere eller nedgradere pakken din når som helst. Endringene trer i kraft umiddelbart, og vi beregner refusjon for hele måneder som ikke er brukt.
VPS og skyservere
Kan jeg oppgradere VPS-en min senere?
Ja! Du kan oppgradere VPS-en din når som helst uten nedetid.
Hvilket operativsystem kan jeg bruke?
Du kan velge mellom Linux (Ubuntu, CentOS, Debian) eller Windows Server. Du har full administratortilgang (root/Administrator).
Kan jeg skalere VPS-en min opp eller ned?
Ja, du kan oppgradere eller nedgradere ressurser når som helst. Vi håndterer oppgraderingen uten nedetid, og du betaler kun for det du bruker.
Hva er inkludert i VPS-pakken?
Alle VPS-pakker inkluderer dedikerte CPU-kjerner, RAM, rask SSD-lagring, båndbreddekvote og full administratortilgang. Backup og utvidet support er tilgjengelig som tilvalg.
Kundesupport
Hva er åpningstidene for support?
Support er tilgjengelig via e-post, chat og telefon: mandag–torsdag 09:00–17:00, fredag 09:00–15:00.
Hvilke språk støttes av support?
Vi tilbyr support på norsk, engelsk og svensk. Vårt supportteam snakker alle disse språkene flytende.
Hva er normal svartid?
Vi tilstreber å svare på alle supportsaker innen 2 timer. Alvorlige problemer prioriteres og løses ofte innen 30 minutter.
Kan jeg få teknisk hjelp ved flytting?
Ja, vi tilbyr gratis hjelp til flytting for alle større webhotell- og VPS-pakker. Teamet vårt hjelper deg med å flytte hele nettstedet ditt.
Fakturering og betaling
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer kredittkort (Visa, Mastercard, Amex), Vipps, bankoverføring og PayPal. Alle betalinger er sikret med SSL-kryptering.
Hva er refusjonspolicyen?
Vi tilbyr 30 dagers pengene-tilbake-garanti på alle nye tjenester hvis du ikke er fornøyd. Domeneregistreringer kan ikke refunderes, men kan overføres.
Kan jeg velge årlig eller månedlig fakturering?
Ja, du kan velge månedlig eller årlig fakturering. Årlig fakturering gir normalt 10–15 % rabatt sammenlignet med månedlige priser.
Hva skjer hvis jeg ikke betaler en faktura i tide?
Vi sender en påminnelse når en faktura forfaller. Hvis betaling ikke mottas innen 10 dager etter forfallsdato, kan tjenesten bli suspendert.
