Ofte stilte spørsmål
Svar på vanlige spørsmål om våre tjenester
Domeneregistrering
Hvordan registrerer jeg et domene?
Du kan registrere et domene direkte på nettstedet vårt. Søk etter domenet du ønsker, og fullfør bestillingen.
Hvor lang tid tar domeneregistreringen?
Domenet registreres vanligvis i løpet av få minutter etter bestilling. Du får en bekreftelse på e-post med innloggingsdetaljer og DNS-innstillinger.
Kan jeg overføre mitt domene til dere?
Ja, vi tilbyr domeneoverføring fra andre registrarer. Vi hjelper deg gjennom hele prosessen og sikrer at det ikke oppstår nedetid.
Kan jeg skjule opplysningene mine i WHOIS?
For .no-domener finnes det ingen egen WHOIS-personvernstjeneste å kjøpe – Norid bestemmer selv hvilke opplysninger som er offentlige i registeret, og reglene er de samme hos alle registrarer. Se norid.no for detaljer.
Webhotell
Hvor lang tid tar det å sette opp webhotellet mitt?
Webhotellet settes opp automatisk rett etter betaling. Du får brukernavn og passord på e-post og logger inn i kontrollpanelet på web.ovit.cloud, eller rett fra kundeportalen.
Hva er deres oppetidsgaranti?
Vi garanterer 99,9 % oppetid. Hvis vi ikke oppfyller dette, får du servicekreditt i tråd med vilkårene våre.
Er SSL-sertifikater inkludert?
Ja, gratis Let's Encrypt SSL-sertifikater er inkludert i alle webhotellpakkene våre.
Kan jeg bruke WordPress?
Ja. WordPress installeres med noen få klikk fra kontrollpanelet. Du kan også laste opp din egen nettside, og PHP og MariaDB-databaser er inkludert.
Hvordan laster jeg opp nettsiden min?
Bruk et SFTP-program, for eksempel FileZilla, mot web.ovit.cloud på port 22 med brukernavnet og passordet fra velkomst-e-posten. Vanlig FTP er stengt av sikkerhetshensyn.
Tar dere sikkerhetskopi?
Vi tar sikkerhetskopi av plattformen vår hver natt. Vil du ha egne daglige kopier av nettstedet, databasene og e-posten din, kan du legge til Daglig sikkerhetskopi for 39 kr/mnd.
Kan jeg oppgradere webhotellpakken min senere?
Ja, du kan bytte til en større pakke når som helst fra Min side. Nettstedet og e-posten blir med.
E-post
Hvordan setter jeg opp e-posten på mobilen eller i Outlook?
Velg IMAP og bruk mail.ovit.cloud som server for både innkommende og utgående e-post. Innkommende (IMAP): port 993 med SSL/TLS. Utgående (SMTP): port 587 med STARTTLS eller 465 med SSL/TLS. Brukernavnet er hele e-postadressen.
Kan jeg lese e-posten i nettleseren?
Ja. Logg inn på mail.ovit.cloud med e-postadressen og passordet ditt.
Hvor mange e-postkontoer får jeg?
Webhotell Starter har 10 postkasser, Professional 50 og Business 200. E-post-pakken har 5. Spam- og virusfilter er alltid med.
Kan jeg ha e-post på eget domene uten nettside?
Ja. E-post-pakken gir 5 postkasser og 10 GB lagring for 49 kr/mnd. Trenger du nettside senere, kan du oppgradere til webhotell uten å flytte e-posten.
VPS og skyservere
Kan jeg oppgradere VPS-en min senere?
Ja. Du kan oppgradere til en større pakke eller legge til ekstra lagring fra Min side, og alt innholdet blir med.
Hvilket operativsystem får jeg?
VPS-en leveres med Ubuntu 24.04 LTS, og du har full root-tilgang.
Får jeg egen IP-adresse?
Hver VPS får en offentlig IPv6-adresse. Utgående IPv4 går via en felles adresse, og du kan legge til dedikert IPv4 fra 49 kr/mnd.
Hva er inkludert i VPS-pakken?
Du velger mellom 1 og 8 vCPU, 4–32 GB RAM og 80–640 GB NVMe-lagring, med 1 Gbit/s nett og full root-tilgang. Daglig sikkerhetskopi kan legges til.
Kundesupport
Hvordan får jeg hjelp?
Send inn en supportsak fra kontaktsiden. Vi svarer i åpningstiden: mandag–torsdag 09:00–17:00 og fredag 09:00–15:00. Kunder med Professional, Business eller VPS blir prioritert i køen.
Hvilke språk støttes av support?
Vi svarer på norsk og engelsk.
Hvor logger jeg inn i kontrollpanelet?
Gå til Min side på ovit.cloud og trykk Logg inn i kontrollpanelet ved webhotellet ditt. Du kan også logge inn direkte på web.ovit.cloud.
Kan jeg få teknisk hjelp ved flytting?
Ja, vi tilbyr gratis hjelp til flytting for alle større webhotell- og VPS-pakker. Teamet vårt hjelper deg med å flytte hele nettstedet ditt.
Fakturering og betaling
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Du kan betale med kort (Visa og Mastercard). Kortbetalingen går via Stripe.
Hvordan sier jeg opp en tjeneste?
Du sier opp fra Min side. Tjenesten løper ut perioden du allerede har betalt for.
Kan jeg velge årlig eller månedlig fakturering?
Ja. Du kan betale månedlig eller for 3, 6, 12, 24 eller 36 måneder om gangen. Jo lengre periode, jo større rabatt, og betaler du for ett år, sparer du 10 %.
Hva skjer hvis jeg ikke betaler en faktura i tide?
Vi sender en påminnelse når en faktura forfaller. Hvis betaling ikke mottas innen 10 dager etter forfallsdato, kan tjenesten bli suspendert.
